1. Laman Utama
  2. FAQ
Pusat Bantuan

Soalan Lazim
Kedai168

Semua jawapan yang anda perlukan tentang Kedai168 ada di sini — daripada pendaftaran akaun, deposit dan pengeluaran, sehinggalah kepada bonus, permainan, dan keselamatan. Kami cuba menjadikan pengalaman anda semudah dan selancar mungkin.

Akaun Deposit Pengeluaran Bonus Permainan Keselamatan
50+
Soalan Dijawab
24/7
Sokongan Langsung

Tidak jumpa jawapan di sini? Pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui Live Chat dalam platform pada bila-bila masa.

500,000+ Ahli Aktif
2,000+ Permainan
Pengeluaran <5 Minit
Penyulitan SSL 256-bit
Panduan Lengkap

Semua Yang Anda Perlu Tahu Tentang Kedai168

Kedai168 ialah platform hiburan dalam talian yang dipercayai di Malaysia, dengan lebih 500,000 ahli aktif yang menikmati pelbagai permainan berkualiti tinggi setiap hari. Kami faham bahawa setiap ahli baru mahupun ahli lama mungkin mempunyai soalan — dan itulah sebabnya kami menyediakan halaman FAQ yang komprehensif ini.

Daripada proses pendaftaran yang mengambil masa kurang daripada dua minit, sehinggalah kepada cara menuntut bonus alu-aluan 150% untuk deposit pertama anda, semua maklumat penting telah kami susun dengan kemas di sini. Anda tidak perlu menghubungi sokongan untuk perkara asas — cukup baca, faham, dan terus bermain.

Kami sentiasa mengemas kini halaman FAQ ini berdasarkan maklum balas ahli dan perubahan platform. Sekiranya anda masih tidak menemui jawapan yang dicari, pasukan sokongan kami yang berdedikasi sedia melayan pertanyaan anda melalui Live Chat dalam platform 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

FAQ ini dikemas kini secara berkala. Semua maklumat di sini adalah tepat dan mencerminkan polisi semasa Kedai168.

Pendaftaran Mudah

Daftar akaun Kedai168 dalam masa kurang 2 minit menggunakan nombor telefon Malaysia anda. Proses pantas, selamat, dan percuma sepenuhnya.

Deposit Pelbagai Kaedah

Sokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan termasuk FPX, DuitNow, transfer bank, dan dompet digital untuk kemudahan ahli Malaysia.

Pengeluaran Pantas

Dana anda diproses dan dikreditkan ke akaun bank dalam masa kurang dari 5 minit untuk kebanyakan pengeluaran. Tiada kelewatan yang tidak perlu.

Bonus & Promosi

Nikmati bonus alu-aluan 150%, bonus isi semula harian, cashback mingguan, dan pelbagai promosi eksklusif yang direka khas untuk ahli setia Kedai168.

Kategori FAQ
Akaun & Pendaftaran 8 Deposit 6 Pengeluaran 6 Bonus & Promosi 6 Permainan 6 Keselamatan 6

Perlukan bantuan segera? Hubungi kami melalui Live Chat 24/7.

Akaun & Pendaftaran

Pendaftaran akaun Kedai168 sangat mudah dan mengambil masa kurang daripada 2 minit. Klik butang "Daftar" di bahagian atas halaman, masukkan nombor telefon Malaysia yang aktif, tetapkan nama pengguna dan kata laluan, kemudian sahkan akaun anda melalui kod OTP yang dihantar ke nombor telefon anda. Setelah disahkan, akaun anda terus aktif dan sedia untuk digunakan. Pendaftaran adalah percuma sepenuhnya — tiada sebarang bayaran tersembunyi.

Umur minimum untuk mendaftar dan menggunakan platform Kedai168 adalah 18 tahun. Ini adalah syarat mutlak yang tidak boleh dikecualikan. Kedai168 mengamalkan dasar permainan bertanggungjawab yang ketat dan mengesahkan umur semua pengguna semasa proses pengesahan KYC. Akaun yang didapati didaftarkan oleh individu bawah umur akan ditangguhkan serta-merta.

Tidak. Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun Kedai168 sahaja. Memiliki lebih daripada satu akaun adalah pelanggaran terma dan syarat platform dan boleh mengakibatkan kesemua akaun berkaitan ditangguhkan secara kekal beserta pembekuan baki. Sekiranya anda menghadapi masalah dengan akaun sedia ada, sila hubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan bantuan.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian "Profil Saya" atau "Tetapan Akaun". Dari sana anda boleh mengemaskini nama penuh, alamat e-mel, dan nombor telefon. Untuk perubahan nombor telefon, pengesahan OTP diperlukan. Maklumat nama penuh dan nombor kad pengenalan mungkin memerlukan semakan KYC semula sekiranya berlaku perubahan — hubungi sokongan untuk bantuan lanjut.

KYC (Know Your Customer) adalah proses pengesahan identiti yang diperlukan untuk memastikan keselamatan semua ahli dan mematuhi peraturan berkaitan. Anda perlu menghantar salinan kad pengenalan (MyKad) yang jelas. Proses pengesahan biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam. Akaun yang telah disahkan KYC menikmati had pengeluaran yang lebih tinggi dan perlindungan keselamatan yang lebih kukuh.

Klik pautan "Lupa Kata Laluan" pada halaman log masuk. Masukkan nombor telefon berdaftar anda dan anda akan menerima kod OTP melalui SMS. Masukkan kod tersebut dan anda boleh menetapkan kata laluan baharu dengan segera. Sekiranya nombor telefon anda sudah tidak aktif, hubungi sokongan pelanggan dengan menyediakan maklumat pengesahan identiti untuk mendapatkan bantuan pemulihan akaun.

Ya. Kedai168 menghormati hak setiap ahli untuk mengawal akaun mereka sendiri. Anda boleh memohon penggantungan akaun sementara atau penutupan akaun kekal melalui bahagian Tetapan Akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan. Untuk ahli yang memerlukan rehat daripada permainan, ciri had diri (self-exclusion) juga tersedia sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap permainan bertanggungjawab.

Ya, Kedai168 menerima ahli dari seluruh Malaysia termasuk Semenanjung Malaysia, Sabah, dan Sarawak. Platform ini dioptimumkan sepenuhnya untuk pengguna Malaysia dengan sokongan bahasa Melayu, kaedah pembayaran tempatan, dan perkhidmatan pelanggan yang memahami keperluan pemain tempatan. Nombor telefon Malaysia (awalan 01X) diperlukan untuk pendaftaran.

Deposit

Kedai168 menyokong pelbagai kaedah deposit yang popular di Malaysia termasuk FPX (transfer bank dalam talian), DuitNow (transfer segera), pindahan bank terus dari semua bank utama Malaysia seperti Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong Bank, dan AmBank. Dompet digital seperti Touch 'n Go eWallet dan GrabPay juga diterima. Semua kaedah ini memproses deposit secara masa nyata.

Deposit minimum Kedai168 adalah RM 30 sahaja, menjadikannya sangat mudah untuk ahli baharu memulakan permainan mereka tanpa komitmen besar. Had deposit maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan status pengesahan KYC akaun anda. Akaun yang telah disahkan sepenuhnya menikmati had deposit harian yang lebih tinggi. Tiada sebarang yuran dikenakan untuk deposit.

Deposit melalui FPX, DuitNow, dan dompet digital biasanya dikreditkan ke akaun Kedai168 anda dalam masa kurang daripada 1 minit selepas transaksi berjaya. Deposit melalui pindahan bank manual mungkin mengambil masa sehingga 5-15 minit bergantung kepada masa pemprosesan bank anda. Sekiranya deposit anda tidak dikreditkan selepas 30 minit, simpan bukti pembayaran dan hubungi sokongan pelanggan kami dengan segera.

Jika deposit anda gagal, wang biasanya akan dikembalikan ke akaun bank atau dompet asal anda dalam masa 1-3 hari bekerja bergantung kepada pihak bank. Pastikan anda tidak mencuba semula sehingga transaksi pertama selesai sepenuhnya. Sekiranya wang telah ditolak tetapi tidak dikreditkan ke akaun Kedai168 selepas 24 jam, sila hubungi sokongan dengan nombor rujukan transaksi dan bukti pembayaran untuk siasatan segera.

Kedai168 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit. Anda hanya perlu memastikan akaun anda mempunyai baki mencukupi dan tiada had transaksi harian dari pihak bank anda. Sesetengah bank mungkin mengenakan caj kecil untuk pindahan antara bank — ini adalah polisi bank berkenaan dan bukan caj Kedai168. Gunakan DuitNow atau FPX untuk pengalaman deposit paling lancar dan tanpa caj.

Tidak. Untuk tujuan keselamatan dan pematuhan, semua deposit mesti dibuat menggunakan akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit dari akaun pihak ketiga tidak akan diproses dan akan dikembalikan. Polisi ini adalah untuk melindungi anda daripada penipuan kewangan dan memastikan keselamatan transaksi anda. Sila daftarkan kaedah pembayaran atas nama anda sendiri sebelum membuat deposit.

Pengeluaran

Log masuk ke akaun anda dan pilih menu "Pengeluaran" atau "Withdraw". Masukkan amaun yang ingin dikeluarkan, pilih akaun bank destinasi yang telah anda daftarkan, dan sahkan permintaan anda. Setelah diluluskan, dana akan dikreditkan terus ke akaun bank anda. Pastikan akaun bank yang didaftarkan adalah atas nama yang sama dengan akaun Kedai168 anda untuk mempercepatkan proses pengesahan.

Kebanyakan pengeluaran Kedai168 diproses dan dikreditkan ke akaun bank dalam masa kurang dari 5 minit untuk permintaan yang dibuat pada waktu perkhidmatan aktif. Permintaan yang dibuat pada waktu penyelenggaraan bank atau lewat malam mungkin mengambil masa lebih sedikit. Had masa pemprosesan maksimum adalah 24 jam. Sekiranya pengeluaran anda belum diterima selepas 24 jam, hubungi sokongan dengan nombor rujukan permintaan anda.

Pengeluaran minimum Kedai168 adalah RM 50. Had pengeluaran maksimum sehari bergantung kepada tahap pengesahan akaun anda. Akaun standard yang belum disahkan KYC mempunyai had pengeluaran harian yang lebih rendah. Setelah KYC selesai, had pengeluaran anda akan ditingkatkan secara automatik. Untuk pengeluaran besar, hubungi sokongan terlebih dahulu untuk koordinasi yang lebih lancar.

Terdapat beberapa sebab pengeluaran mungkin ditolak: akaun KYC belum disahkan sepenuhnya, syarat pertaruhan (rollover) bonus belum dipenuhi, maklumat akaun bank yang tidak sepadan, atau baki tidak mencukupi selepas tolakan yuran. Semak e-mel notifikasi atau mesej dalam platform untuk maklumat lanjut tentang sebab spesifik penolakan. Setelah isu diselesaikan, anda boleh menghantar semula permintaan pengeluaran.

Tidak. Semua pengeluaran mesti dilakukan ke akaun bank yang berdaftar atas nama ahli yang sama dengan akaun Kedai168. Ini adalah langkah keselamatan penting untuk mencegah pengubahan wang haram dan melindungi keselamatan dana anda. Pastikan nama pemegang akaun bank anda sepadan tepat dengan nama yang didaftarkan dalam profil Kedai168 anda untuk mengelakkan kelewatan pemprosesan.

Kedai168 tidak mengenakan caj untuk pengeluaran biasa yang dilakukan dalam had harian yang ditetapkan. Namun begitu, pengeluaran pertama selepas mendapat bonus mungkin tertakluk kepada syarat rollover minimum yang perlu dipenuhi terlebih dahulu. Setelah syarat rollover dipenuhi, anda bebas mengeluarkan baki anda tanpa sebarang caj tambahan. Semak terma bonus yang berkenaan untuk maklumat rollover yang lebih terperinci.

Bonus & Promosi

Kedai168 menawarkan bonus alu-aluan sebanyak 150% untuk deposit pertama anda. Contohnya, jika anda mendepositkan RM 100, anda akan menerima tambahan RM 150 sebagai kredit bonus, menjadikan jumlah baki anda RM 250 untuk memulakan permainan. Bonus ini secara automatik dikreditkan ke akaun anda selepas deposit pertama berjaya. Syarat rollover berkaitan perlu dipenuhi sebelum bonus boleh ditukarkan kepada wang tunai.

Syarat rollover bermaksud anda perlu membuat pertaruhan dengan jumlah tertentu sebelum bonus boleh dikeluarkan. Sebagai contoh, jika rollover adalah 10x dan anda menerima bonus RM 150, anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM 1,500 sebelum mengeluarkan kemenangan dari bonus tersebut. Pertaruhan dari semua permainan yang layak dikira secara kumulatif. Kemajuan rollover anda boleh dipantau dalam bahagian "Promosi" atau "Bonus" dalam akaun anda.

Ya. Selain bonus alu-aluan, Kedai168 menawarkan pelbagai promosi berterusan untuk ahli setia termasuk bonus isi semula harian untuk deposit seterusnya, cashback mingguan berdasarkan jumlah pertaruhan anda, bonus khas untuk hari jadi ahli, promosi musim perayaan, dan program kesetiaan dengan ganjaran yang meningkat mengikut tahap keahlian. Semak halaman Promosi dalam platform secara berkala untuk tawaran terkini.

Ya. Penerimaan bonus adalah pilihan anda sendiri. Sekiranya anda lebih suka bermain tanpa sebarang syarat rollover, anda boleh menolak bonus semasa membuat deposit dengan tidak memilih pilihan bonus, atau hubungi sokongan untuk meminta pembatalan bonus yang baru diterima (tertakluk kepada syarat). Bermain tanpa bonus bermakna semua kemenangan anda bebas untuk dikeluarkan tanpa sebarang syarat pertaruhan minimum.

Setiap bonus mempunyai tempoh sah tersendiri yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Secara amnya, bonus alu-aluan mempunyai tempoh sah 30 hari dari tarikh dikreditkan, manakala bonus isi semula harian biasanya sah selama 7 hari. Bonus yang tamat tempoh sebelum syarat rollover dipenuhi akan dibatalkan secara automatik bersama kemenangan yang berkaitan. Pantau tarikh tamat tempoh bonus anda dalam bahagian Bonus akaun anda.

Ya, Kedai168 mempunyai program rujukan rakan yang membolehkan anda mendapat ganjaran setiap kali rakan yang anda jemput mendaftar dan membuat deposit pertama mereka. Kod rujukan unik anda boleh didapati dalam bahagian "Rujuk Rakan" di dalam akaun. Semakin ramai rakan yang anda perkenalkan kepada Kedai168, semakin banyak ganjaran yang anda kumpulkan. Tiada had bilangan rujukan — program ini berterusan selagi akaun anda aktif.

Permainan

Kedai168 menawarkan lebih 2,000 pilihan permainan merangkumi slot video, permainan kasino langsung (Live Casino) dengan dealer sebenar, pertaruhan sukan (Taruhan), permainan tembak ikan, dan pelbagai permainan lobi. Semua permainan disediakan oleh pembekal perisian bertauliah antarabangsa dan diuji secara bebas untuk memastikan kejujuran dan keadilan. Katalog permainan kami sentiasa dikemas kini dengan tajuk baharu setiap bulan.

Ya. Semua permainan di Kedai168 menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui dan telah diaudit oleh badan pengesahan bebas antarabangsa. Ini memastikan setiap putaran, kad, atau dadu adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh sesiapa pun termasuk pihak platform. Permainan kasino langsung pula menggunakan dealer manusia sebenar yang disiarkan secara langsung untuk ketelusan penuh.

Sesetengah permainan slot menawarkan mod demo atau mod percubaan yang membolehkan anda bermain tanpa menggunakan wang sebenar. Ini sesuai untuk ahli baharu yang ingin memahami mekanik permainan sebelum mempertaruhkan wang. Namun begitu, kemenangan dari mod demo tidak boleh dikeluarkan dan hanya bertujuan untuk tujuan latihan. Permainan kasino langsung dan taruhan sukan memerlukan baki akaun sebenar.

Kedai168 boleh dimainkan melalui mana-mana pelayar web moden seperti Chrome, Safari, Firefox, atau Edge tanpa memerlukan sebarang pemasangan perisian tambahan. Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan sambungan internet dengan kelajuan minimum 5 Mbps. Permainan kasino langsung memerlukan kelajuan yang lebih tinggi untuk kualiti video yang baik. Aplikasi Kedai168 tersedia untuk muat turun bagi pengalaman yang lebih dioptimumkan pada peranti mudah alih.

Permainan tembak ikan adalah salah satu permainan paling popular di Kedai168. Anda menggunakan kredit akaun sebagai peluru untuk menembak ikan yang berenang di skrin — setiap ikan mempunyai nilai ganjaran yang berbeza. Ikan yang lebih besar dan jarang muncul memberikan ganjaran lebih tinggi. Pilih meja pertaruhan mengikut kemampuan anda, laraskan kuasa tembakan, dan sasarkan ikan dengan nilai tertinggi untuk memaksimumkan kemenangan anda.

Ya. Setiap permainan mempunyai had pertaruhan tersendiri yang ditentukan oleh pembekal permainan. Secara amnya, pertaruhan minimum adalah serendah RM 0.10 untuk permainan slot, manakala meja VIP dalam permainan kasino langsung mungkin mempunyai pertaruhan minimum yang lebih tinggi. Had maksimum pula bergantung kepada jenis permainan dan meja yang dipilih. Maklumat had pertaruhan dipaparkan dengan jelas dalam setiap permainan sebelum anda mula bermain.

Keselamatan & Privasi

Kedai168 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Maklumat peribadi anda disimpan dalam pangkalan data yang dilindungi dan tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali dikehendaki oleh undang-undang. Kami mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia. Semua transaksi kewangan dienkripsi dan dipantau 24 jam oleh sistem keselamatan automatik kami.

Pengesahan dua faktor (2FA) adalah lapisan keselamatan tambahan yang memerlukan anda memasukkan kod OTP yang dihantar ke nombor telefon anda setiap kali log masuk dari peranti baharu atau tidak dikenali. Walaupun 2FA tidak diwajibkan, kami amat mengesyorkan anda mengaktifkannya untuk melindungi akaun anda. Aktifkan 2FA melalui menu Tetapan Keselamatan dalam akaun anda. Proses pengaktifan mengambil masa kurang dari 2 minit.

Tukar kata laluan anda dengan segera menggunakan fungsi "Lupa Kata Laluan" dan aktifkan 2FA jika belum berbuat demikian. Kemudian hubungi pasukan keselamatan Kedai168 melalui Live Chat dan maklumkan situasi tersebut dengan segera. Pasukan kami akan menyemak log aktiviti akaun anda, membekukan sebarang transaksi mencurigakan, dan membantu anda memulihkan kawalan penuh ke atas akaun dalam masa yang singkat. Jangan tunggu — bertindak segera adalah kunci.

Ya. Kedai168 beroperasi di bawah lesen yang sah dan tertakluk kepada pengawasan badan kawal selia yang berkaitan. Operasi platform kami mematuhi piawaian antarabangsa untuk permainan dalam talian yang bertanggungjawab. Lesen ini memastikan bahawa semua permainan adalah adil, dana ahli disimpan secara berasingan dan selamat, serta terdapat mekanisme aduan formal untuk menyelesaikan sebarang pertikaian dengan adil dan telus.

Sekiranya anda menemui sebarang aktiviti mencurigakan, ralat teknikal yang menjejaskan permainan, atau mempunyai aduan tentang perkhidmatan, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat dalam platform. Sediakan maklumat terperinci tentang isu yang dialami termasuk masa kejadian, nombor transaksi (jika berkaitan), dan tangkapan skrin sebagai bukti. Kami berkomitmen untuk menyiasat dan menyelesaikan semua aduan dalam masa 48 jam bekerja.

Ya. Aplikasi mudah alih Kedai168 menggunakan tahap penyulitan yang sama dengan versi laman web — SSL 256-bit untuk semua komunikasi data. Aplikasi ini juga menyokong log masuk biometrik (cap jari atau pengecaman wajah) sebagai kaedah pengesahan tambahan yang lebih selamat berbanding kata laluan sahaja. Kami mengesyorkan anda memuat turun aplikasi hanya dari sumber rasmi Kedai168 untuk mengelakkan risiko aplikasi palsu yang mungkin mengancam keselamatan data anda.
Kelebihan Platform

Kenapa Pilih Kedai168?

Lebih daripada sekadar platform permainan — Kedai168 direka untuk memberikan pengalaman terbaik kepada setiap ahli Malaysia.

Pengeluaran Dalam 5 Minit

Dana anda diproses pantas dan dikreditkan ke akaun bank Malaysia anda dalam masa kurang dari 5 minit. Tiada menunggu lama, tiada proses rumit.

Aplikasi Mudah Alih

Muat turun aplikasi Kedai168 untuk iOS dan Android. Nikmati log masuk biometrik, notifikasi promosi eksklusif, dan antara muka dioptimumkan untuk skrin kecil.

Sokongan 24/7

Pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa melalui Live Chat dalam platform. Respons pantas, mesra, dan dalam Bahasa Malaysia.

Kemenangan Disahkan

Setiap kemenangan besar di Kedai168 disahkan dan dipaparkan secara telus. Semak rekod kemenangan ahli lain sebagai bukti kejujuran dan keadilan platform kami.

Keselamatan Bertaraf Industri

Penyulitan SSL 256-bit, pengesahan dua faktor, pemantauan transaksi masa nyata, dan pematuhan PDPA memastikan data dan wang anda sentiasa terlindung.

2,000+ Pilihan Permainan

Dari slot video terkini, kasino langsung dengan dealer sebenar, taruhan sukan, hingga permainan tembak ikan — semua dalam satu platform yang bersepadu.

Sertai Sekarang

Masih Ada Soalan? Atau Sudah Bersedia untuk Bermain?

Jika anda tidak menemui jawapan yang dicari dalam FAQ ini, pasukan sokongan kami sedia membantu 24/7. Atau jika anda sudah bersedia, daftar akaun percuma sekarang dan tuntut bonus alu-aluan 150% untuk deposit pertama anda.

Bonus 150% untuk deposit pertama — daftar percuma dan mula bermain hari ini.

Sokongan Live Chat 24/7 — pasukan kami sedia menjawab semua soalan anda dalam Bahasa Malaysia.

Daftar Percuma Log Masuk
English